Paiement sécurisé : carte bancaire, PayPal, chèque | Bio center

Qui traite votre paiement

Les paiements par carte bancaire sur notre boutique sont traités par CAWL, une entreprise du groupe Crédit Agricole spécialisée dans les solutions de paiement en ligne. Nous avons délibérément choisi de ne pas gérer nous-mêmes cette étape : c'est l'établissement bancaire qui collecte et traite vos données, pas notre boutique.

Concrètement, au moment de régler, vous êtes dirigée vers la page de paiement de notre prestataire. Vos coordonnées bancaires y sont saisies sur une connexion chiffrée, puis transmises directement au réseau bancaire. Elles ne nous parviennent à aucun moment, et nous n'avons donc aucun moyen de les stocker ni de les consulter.

L'authentification 3-D Secure

Depuis l'entrée en vigueur de la directive européenne sur les services de paiement, chaque transaction en ligne fait l'objet d'une authentification forte. Après avoir saisi vos coordonnées de carte, votre banque vous demande de confirmer l'opération — le plus souvent depuis l'application de votre banque sur votre téléphone, parfois par un code reçu par SMS.

C'est cette étape qui protège réellement votre carte : même si quelqu'un obtenait votre numéro, il ne pourrait pas valider un paiement sans accès à votre téléphone. Si l'authentification échoue, la transaction est refusée et aucun montant n'est prélevé.

Nos moyens de paiement

Ce que nous ne voyons jamais

Un paiement refusé ou un doute ?

Un refus provient presque toujours de votre banque, pas de notre boutique : plafond de paiement atteint, authentification non validée dans le délai imparti, ou carte expirée. Aucun montant n'est débité dans ce cas.

Si vous constatez une opération que vous ne reconnaissez pas, contactez d'abord votre banque pour faire opposition, puis écrivez-nous à info@biocenter.fr. Nous vous transmettrons les éléments dont nous disposons sur la commande concernée.

Commandez l'esprit tranquille.
L'équipe Bio center